소비자 의사결정과정(문제의 인식, 정보의 탐색,구매 전 대안평가)
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작성일 23-01-21 15:28
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레포트/경영경제
_SLIDE_1_
소비자 의사결정과정
-문제의 인식, 정보의 탐색
-구매 전 대안평가
1
_SLIDE_2_
_SLIDE_3_
소비자 의사결정 과정
문제인식
정보탐색
대안평가
구매
구매 후 평가
기억
만족/불만족
3
_SLIDE_4_
1_문제의 인식
2_정보의 탐색
CHAPTER 1
문제의 인식, 정보의 탐색
4
_SLIDE_5_
1_문제의 인식
문제의 인식과 구매의사결정
문제인식
실제상태
바람직한 상태
문제의 크기 및
중요성 ` 제약요인
아니오
예
구매의사결정 과정이
처음 되지 않음
구매의사결정 과정이
처음 됨
GAP
배고프다
배부르다
오후 10시 치킨광고
5
_SLIDE_6_
1_문제의 인식
문제의 인식과 구매의사결정
`D치킨사의 광고 시간대`
6
_SLIDE_7_
1_문제의 인식
문제인식의 유형
문제발생의 예상
해결의 긴급성
즉각적 해결이 요구됨
즉각적 해결이 요구되지 않음
문제발생이 예상됨
일상적
계획적
문제발생이 예상되지 않음
긴급적
점증적
7
_SLIDE_8_
1_문제의 인식
문제인식을 유발하는 요인
내적요인
외적요인
자신이 스스로 문제를
인식하는 것
→ 휴지, 쌀
외적 자극에 의한 것
→ 광고, 타인
8
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소비자 의사결정과정(문제의 인식, 정보의 탐색,구매 전 대안평가)
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