온라인(online) 소비자 의사결정
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한편 온 라인 커뮤니티 상에서 정보교환이 이루어지기도 한다. Internet의 속성 상 정보 탐색과 대안 평가의 과정이 상당히 신속하게 이루어질 수 있으며, 구매의사결정에 필요한 다양한 지원을 제공함으로써 판단의 객관성과 부족한 정보로 인해 발생하는 문제점(問題點)을 최소화시킬 수 있다는 차이가 있따
I. 문제인식
문제인식이란 소비자의 욕구가 채워지지 않은 현재 상태와 이상적인 상태와의 괴리를 인식하는 단계로서 Internet 광고, 경품, 가격할인, 마일리지제도 등의 marketing 이 소비자가 문제를 인식하게 할 수 있따 또한 Internet 사용자들은 특정 관심 영역의 정보를 찾으려고 Internet을 탐색한다.설명
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온 라인 소비자 의사결정
Internet 環境 하에서의 소비자 의사결정은 일반적 의사결정과정을 따라서 일어난다. 과거 많은 사람들이 Internet의 도입으로 Internet 쇼핑이 활성화되고 여러 지원서비스가 발달된다면 소비자가 내적 정보를 외부 기억수단인 Internet을 통해 저장하기 때문에 정보부하가 감소하고 기억정보의 양과 질이 증가할 것이라고 예측했었다. Internet의 속성 상 정보 탐색과 대안 평가의 과정이 상당히 신속하게 이루어질 수 있으며, 구매의사결정에 필요한 다양한 지원을 제공함으로써 판단의 객관성과 부족한 정보로 인해 발생하는 문제점(問題點)을 최소화시킬 수 있다는 차이가 있따
I. 문제인식
문제인식이란 소비자의 욕구가 채워지지 않은 현재 상태와 이상적인 상태와의 괴리를 인식하는 단계로서 Internet 광고, 경품, 가격할인, 마일리지제도 등의 marketing 이 소비자가 문제를 인식하게 할 수 있따 또한 Internet 사용자들은 특정 관심 영역의 정보를 찾으려고 Internet을 탐색한다. 이를 달성하기 위해 사용자들은 대개 검색엔진을 활용하여 웹서핑이나 웹서핑을 하게 된다된다. 이를 달성하기 위해 사용자들은 대개 검색엔진을 활용하여 웹서핑이나 웹서핑을 하게 된다된다.
- 온 라인 소비자 의사결정과정 -
II. 정보탐색
정보탐색이란 소비자가 점포, 제품 및 구매에 대해 더 많은 것을 알고자 하는 노력이라고...
온 라인 소비자 의사결정
온 라인 소비자 의사결정
Internet 環境 하에서의 소비자 의사결정은 일반적 의사결정과정을 따라서 일어난다. 온 라인 소비자 의사결정에서는 정보탐색의 도구로 Internet을 사용함으로써 소비자 측면에서 능동적인 탐색이 증가된 것이 전통적인 정보탐색방법과 큰 차이점이다.
III. 대안평가
대안평가는 최종적으로 도출된 고려 상품 군에 속한 각 선택대안을 평가하고 소비자의 욕구에 합치하는 특정대안을 선택하…(투비컨티뉴드 )
다.
하지만 실제로는 이러한 지원서비스가 잘 제공되고 있지 않으며, 온 라인과 오프라인 모두에서 정보탐색을 해야 하기 때문에 비용이 많이 든다.
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II. 정보탐색
정보탐색이란 소비자가 점포, 제품 및 구매에 대해 더 많은 것을 알고자 하는 노력이라고 할 수 있따 소비자는 소비에 대한 뚜렷한 욕구가 없이 떠돌다가 웹사이트에서 정보를 탐색하기도 하고 쇼핑에이전트나 쇼핑로봇을 이용하여 정보를 찾기도 한다.